严选结构调整（严选业余社会变迁史：从窦光鼐吆喝到B2C现场直播）细看就会，

作者丨贝阿尔恩县出品人丨阑夕那时我们习以为常的零售，其实是结构最古老的对外贸易方式早在原始社会晚期，现代人通过血缘关系相近的调整窦光宗族、氏族结合形成部族在部族中，社会史打猎累积下的变迁猎物形成了最原始的“货品”在这个军用物资贫乏的时期，不同部族族人的鼐吆不同需求促使了对外贸易的产生。

比如说某个部族打猎的现场细肉多了，米饭又存不下，直播怎么办？严选严选业余和其他部族先当水果，既能调配饮食，结构又能不浪费打猎成果，调整窦光这种以物买卖就有了“零售”的社会史雏形根据考古学研究，我省零售金融行业的变迁问世能追溯到周朝，由此可见的鼐吆商业性对外贸易主要形态是鱼行，窦光鼐吆喝。现场细

这一零售形式一直持续到当代社会，江岸现代人挑着竹节鱼行他们靠的是吆喝起来利岑县十八调的捏起与Arracourt的好本事，也催生了零售金融行业的萌芽到秦汉年间，随着很多窦光鼐累积了充足的资本、口碑与信誉，商现代人能转而开店铺，从窦光鼐进化为在固定场所从事商业性对外贸易的Tikamgarh，这才有了或者说意义上的传统零售业。

唐朝中后期，商业性发展繁荣，仅仅是白天集市对外贸易活动已经不能满足零售市场需求了，本用来规范零售行为而采取的措施——坊县制与戒严制已经开始被打破，市与坊的界限渐渐模糊，西门町再次出现了唐末诗人王建在诗作《夜看镇江市》里这么写到，“西门町卧龙照长青，高楼燕子客纷纷。

”所描绘的就是西门町繁华，生机勃勃的景象那时我们所津津乐道的众多商业性从业工作岗位，在古时几乎都能一一找到对应的业余，比如说“业余经理人”即黄金荣、“财务”即孔祥熙、“业务经理”即老板娘唯独有一类最为平民化的业余——严选，是古时所没有的现职工作岗位，许多这时候，黄金荣、老板娘、濶濑都兼任着“严选”的工作职责。

严选的问世源于当代零售业的成型，随着促使顾客买回、进窦光鼐品排面维护等店面运营工作的确立，严选才或者说成为一个现职业余再次出现1我省在市场经济黄金时代也存在严选一角，即所谓的“营业员”在由此可见万物凭券买回的大环境下，营业员可是个抢手货，属于有编制的工作岗位。

在联合社你想买小东西，许多这时候都得事先跟营业员商量，什么这时候交货，能不能预留出来这一时期被称为中国的“票卡黄金时代”如果说百货公司、联合社的职能是提供货品和服务项目，不如说其存在价值是促进社会资源的均衡分配

这种军用物资贫乏，买家要求着卖家才能买到小东西的“买方市场”，决定了大多数营业员们谈不上什么严选与服务项目，更为人津津乐道的是态度傲慢客人不是上帝，营业员才是很多商店甚至还要规定“不得责骂客人”改革开放以后，我省渐渐推动建设特色市场经济体制，到了90年代，我省已经开始允许外资零售企业进入国内零售领域。

中外零售金融行业步入同一条河流，严选由此成为平民化的业余选项，并已经开始再次出现相异。有零售品牌遍布世界各地的实体店店面营业员，有大型餐饮企业中奢侈品、医美专卖店的柜姐，更有超市负责补充货品、指引顾客买回的严选们。

这离不开零售金融行业的百花齐放从黄光裕承包北京的一家服装店将之更名为国美电器，到张近东的苏宁用了3年时间就力压南京8大国有商场；从第一家连锁经营超市上海联华的创办，到家乐福、沃尔玛、麦德龙纷纷进入国内市场；从国内外众多服饰品牌的密切入场，到各大城市大型商业性中心的拔地而起。

作为顾客能接触到的唯一一个品牌企业员工，这一切都让严选这一角色的价值意义变得愈发重要同样是在90年代，中国第一档电视购物节目问世，广东珠江电视台推出“美的精品TV特惠店”，严选第一次走出实体店此后随着各地电视台陆续推出购物节目甚至是频道，国内电视购物节目迎来发展的繁荣期。

到新千年之前，国内各省市的100多个电视频道中，遍布着500多家大大小小的电视购物节目，电视严选也如雨后春笋一般涌现出来但这一领域一直没有明确的金融行业规范，很快就陷入了乱象频发的泥潭“南非真钻只要998”、“劳施丹顿”、“做了一个违背祖宗的决定”......这些盛极一时的营销话术背后，是假冒伪劣产品通过电视购物大行其道，也让电视严选们变成了一个令人不齿的业余。

2006年，广电总局、工商总局联合发布通知，将药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品列为电视购物节目内容的“黑五类”产品因为绝大部分的电视购物公司，都是以这些产品作为主业禁令一出，电视购物产业哀鸿遍野大环境也在发生着日新月异的变化，快速普及的互联网夺去了越来越多顾客的时间与注意力，电视购物渐渐趋于低调，告别了舞台中央的位置。

2随着信息黄金时代到来，零售金融行业已经开始拥抱数字化升级入驻B2C平台将“场景”迁移到线上只是第一步，店面严选转型B2C客服则是将“人”向线上迁移从去年已经开始，更多的是严选向主播迁移业余的又一次变迁同样与金融行业的潮水流向息息相关。

去年爆发的疫情倒逼顾客需求涌向线上，直播B2C迎来大爆发如果说传统B2C像是餐饮企业，满足的是顾客们确定性的买回需求那么直播B2C就像是一条购物街，满足的就是顾客们的半确定性和不确定性的需求直播B2C的形式，有效提升了顾客的买回体验，相比简单的图片或剪辑过的视频，主播们在高清镜头下的讲解和对货品细节的展示，更能让顾客对货品建立起全面认知，更有效地进行消费决策。

这也就意味着，直播B2C加剧了零售市场的竞争激烈程度——谁家的吆喝声更能吸引、打动顾客，谁家在“让顾客进店买回”这件事上的优势就会被绝对放大店面严选转型线上主播的趋势也由此切换到了加速轨道比如说去年5月，居然之家宣布推出“超级e主播”、“约惠总经理”、“BOSS来了”等三大直播IP的万场直播计划。

在五一活动期间，居然之家的“超级e主播”排位赛中100名严选在线直播进行名次角逐，吸引近10万顾客观看，单场最高成交超过1200单再比如说，去年6月初，银泰百货与淘宝大学、浙江育英业余技术学院，达成校企合作，通过整合和打通淘宝大学和银泰百货的内部培训、工作岗位实训、业余认证、就业等资源，以工学结合的方式，已经开始培养新零售人才。

这其中的一个重要方向就是培训新零售严选——线上主播与此同时，银泰百货旗下包括杭州西湖银泰、武林银泰等在内的数十家店面都已经实施了“云柜姐”模式，正是提拔内部员工担纲主播，进行B2C带货还有国美河南总经理孟磊在聊到直播时表示，。

“起初部分员工对于直播比较害羞，不敢尝试，但经过了两期直播，许多员工已经跃跃欲试参与直播现在直播已经成为河南国美销售人员工作中的一部分，员工购置直播器材，积极参与直播，每天最少直播1个小时，而且部分员工也表示比起传统的工作方式反而更轻松。

”

除了这些零售渠道巨头品牌在积极推动店面严选向线上主播的迁移外，许多零售品牌本身也是如此以良品铺子为例，其在一个月时间里招募了超过300位由店面严选转型而来的素人主播，进行了1400多场直播3肯定会有人问，李佳琦、薇娅、辛巴...这些头部网红不香吗？品牌企业为啥要劳心劳力“自制”主播？。

在我看来，原因主要有两个：一方面，头部网红、明星太贵了简单地说，他们与品牌合作首先要收取“坑位费”，即哪怕一件货品也没有卖出去，这笔固定费用也需要支付，因为品牌买断了主播的这部分时间一般来说头部网红和明星收取的这部分费用在十几万到几十万。

其次是佣金即销售分成，比例一般在15%~20%左右这些头部主播还掌握着更强势的话语权，在筛选货品时，都会要求品牌方给出“全网最低价”，再加上高昂的坑位费、佣金，最终品牌可能就是在赔本赚吆喝，反复以低价产品为核心的直播甚至可能反噬自身品牌，降低品牌价值。

所以对于品牌企业来说，与头部主播一年合作1~2次维持存在感+自己培养主播日常带货，这是更加健康的可持续运营状态另一方面，不是所有的产品都适合网红或明星主播就比如说家电产品，相较于网红主播的一知半解泛泛而谈，由那些具备丰富销售经验和家电使用知识的员工担纲主播，在直播卖货的同时能从专业角度分享家电使用、维护经验，并与实体店店面的实际应用等场景相结合。

这更能帮助受众了解产品特质、优势，不至于冲动消费买到不合适的货品这种对品牌和产品熟悉了解的专业能力，是品牌店面严选相较于外部主播的天然优势在这方面其实有更多我们津津乐道的例子李佳琦就是医美护肤品“柜哥”出身，在踏入直播金融行业，成为“口红一哥”乃至“直播一哥”之前，他在欧莱雅化妆品专卖店做了三年的柜台严选。

不仅如此，在做严选的日子里，李佳琦还多次拿下柜台销售业绩、客人满意度的冠军所以从店面严选向线上主播迁移，既是品牌企业在新零售黄金时代大潮下的客观需求，也是严选业余变迁的一个重要环节这同样不缺数据佐证根据艾媒咨询上周发布的《2021年上半年中国在线直播金融行业发展专题研究报告》显示，2021年中国直播B2C市场规模预计达12012亿元。

目前金融行业中仍以头部达人为主导，各平台的头部主播热度仍较高但随着品牌商家的入局，品牌直播间的影响力渐渐增加，未来品牌直播间与主播的联动将成为B2C直播新的发展增长点所谓品牌直播间，正需要那些由严选转型而来的品牌“自制”主播们撑起排面。

如今回头看，严选业余的变迁史，其实是零售金融行业发展史的一个切面。它不仅是一个商业性垂直领域细化分工的体现，更是金融行业不断进化迭代的缩影。

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